שידור חי
שבת שלום
הסיוט של בעלי הטלפונים הכשרים: משרדי הממשלה וחברות הביטוח דורשים אימות דיגיטלי – ומונעים שירות בסיסי ממאות אלפי תושבים חרדים | התחקיר המלא
מדינת ישראל דוהרת קדימה אל עבר מהפכת השירות הדיגיטלי, אך בדרך שוכחת להשאיר נתיב עבור למעלה מחצי מיליון אזרחים. מאות פניות שהגיעו השבוע לקו הפתוח של "המהדורה המרכזית" בהגשת יעקב גרודקה חושפות מציאות מקוממת: שירותים ממשלתיים בסיסיים, חברות ביטוח פרטיות וגופים ציבוריים חוסמים בפועל את הגישה למי שמחזיק בטלפון כשר ללא שירות SMS.
ממשרד הפנים ועד רשות המיסים – הדרישה החד-משמעית לקבלת קוד אימות בהודעת טקסט הופכת את חייהם של מאות אלפי אזרחים מהמגזר החרדי לסיוט בירוקרטי מתמשך.
אחת התלונות המרכזיות שעלו בשידור מופנית כלפי משרד הפנים. מאזינים רבים תיארו מצב בו אינם יכולים לקבוע תור להנפקת דרכון או תעודת זהות, או לקבל את קוד האימות הנדרש לאיסוף המסמך, רק בשל היעדר היכולת לקבל מסרונים.
יונתן, מאזין התוכנית, שיתף בחוויה המקוממת: "פעמיים שהזמנתי דרכונים ממשרד הפנים. חברת השליחויות שעובדת איתם לא מאפשרת שום אופציה לדבר עם נציג שירות. הכל מתנהל בקודים שנשלחים ב-SMS. נאלצתי לשלם 800 שקלים לסוכן נסיעות רק כדי שיעקוב אחרי הדרכון של אשתי ויוכל לקבל את המידע עבורנו. זו זכות אנושית בסיסית שנמנעת מאיתנו."
במקרה אחר, סיפר יוסף, אב לילד שצריך להירשם לישיבה גדולה: "הישיבה דורשת צילום תעודת זהות של הילד. ניסיתי לקבוע תור במשרד הפנים, אך נציגת השירות אמרה לי בפירוש: 'זה לא עובד בטלפון, צריך לשלוח הודעה לאימות'. כשביקשתי פתרון קולי, היא הציעה לי 'לחפש מישהו עם אינטרנט שיקבע עבורי'. הילד שלי פשוט נשאר בלי תעודת זהות בגלל המדיניות הזו."
גם רשות המיסים עלתה על מוקד הפניות. חיים, עצמאי תושב נתיבות, סיפר על מסכת הייסורים שעבר בניסיון לקבוע תור פשוט בנושא מענק עבודה: "הייתי צריך לקבוע פגישה בסניף, אבל אמרו לי שאי אפשר בטלפון אלא רק דרך האתר. השגתי מחשב, נכנסתי לאתר, אבל אז בשביל להשלים את קביעת התור הם דורשים קוד אימות שנשלח אך ורק ב-SMS. גם כשיש לך מחשב, בלי הודעות טקסט אתה חסום. משרדים שלמים שעברו מקום לא מעדכנים אותנו, כי העדכונים נשלחים רק במסרונים."
המאזינים הדגישו כי לא מדובר בדרישה טכנולוגית מורכבת. חברות ענק כמו גוגל ו-WhatsApp, ואפילו חלק מהבנקים וביטוח לאומי, מציעים מזה שנים חלופה פשוטה של אימות קולי באמצעות שיחה אוטומטית, המאפשרת גם לבעלי טלפונים כשרים לקבל את השירות באופן שוויוני.
הכתבה עניינה אותך?
מקרה אלימות מזעזע שהתרחש ברחובות רמת גן: אברך תושב בני ברק הותקף באלימות פיזית ומילולית קשה על ידי עובר אורח, שדרש ממנו לעזוב את העיר ואף…
הרב דוד אוחיון, רבה של אלפי מנשה ויו"ר פורום רבני הערים, מברך בראיון על ביטול הרפורמה של מתן כהנא שעבר הלילה בכנסת: "הכשרות הלכה כמעט לאיבוד,…
בצל האנטישמיות הגואה נפתח המחזור הרביעי לחיזוק שליחות נשות רבנים והשתלמות בכלים המתאימים לתפקידן * נשיא הועידה הגר"פ גולדשמידט: "שליחותה של אשת הרב בקהילה יהודית איננה…
אשר מדינה אמר בתוכנית אחת בצהריים כי "האמירות של הרמטכ"ל מבוססות על מערכת התבהלה וההפחדות, הוא קופץ לזירה הפוליטית. לא בטוח שבג"ץ יפסול את חוק המעצרים"…